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单项选择题投诉处理程序文件的编写为进行某项活动或过程所规定的途径。以下描述正确的是（）

A、程序需要形成文件

B、程序不可以形成文件

C、程序可以形成文件，也可以不形成文件

D、以上说法都是错误的

  • C

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