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单项选择题工作时（），与乘客交谈时保持适当语速和节奏，习惯使用“您”、“谢谢”等礼貌用语

A、应保持微笑，不一定使用普通话

B、应保持微笑服务，并使用普通话

C、不用保持微笑，但要使用普通话

  • B

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