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简答题对投诉意见如何处理?
  • 对群众反映的意见,监察部门通过认真梳理、初步调查核实后,根据不同情况,采取以下措施处理:
    (1)属于不廉洁、不依法办事的,监察部门向被投诉单位发出效能监察建议书,责令其说明情况,限期纠正,并将纠正结果在限期内书面报监察部门,由监察部门向投诉人作出解释和答复;
    (2)属于工作效率低下,服务质量差,监察部门负责协调、督促有关单位在一定时限内改进;对不及时改进的给予批评、教育,情节严重的在媒体曝光,对单位有关责任人和直接责任人进行诫勉谈话,并视情节给予相应处理;
    (3)属于违纪违法的,监察部门进行立项初查。对构成违纪错误的,要立案查处,并将处理情况反馈给当事人;触犯刑律的,移送司法机关依法追究刑事责任。
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