试题详情
多项选择题在声誉危机管理中，预先制定战略性的危机管理规划的主要内容包括（）。

A、测试危机沟通方案以及应对措施

B、设定危机管理负责人岗位，定期评估金融机构的内外部沟通机制

C、熟悉危机处理的最佳媒介方式

D、确保可供使用的沟通资源和技术手段畅通，保障危机时刻的信息传递

E、在机构内部明确危机管理原则，并尽可能告知所有利益持有者

  • B,C,D,E

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