试题详情
简答题简述物流服务中管理流程的步骤。
  • 1、确定物流服务要素。
    2、收集物流服务信息。
    3、分析比较，确定物流服务水平。
    4、进行顾客服务需求分类。
    5、根据不同的顾客群体制定出相应的物流服务组合战略。
    6、物流服务的绩效评价。

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