试题详情
简答题请阐明语言表达的主要技巧。
  • 主动与殡仪服务对象打招呼，称呼得当，礼貌相待，平易近人。
    选择适当的语言表达形式，举止大方、坦然自若，让人感到轻松、自如。
    口头语言表达的语气应温和自然、通情达理、简明清楚。说话的速度要针对不同殡仪服务对象调整语速，并与殡仪服务对象保持一致。否则，语速过快，殡仪服务对象会觉得你不耐烦或不在意；语速过慢，殡仪服务对象会觉得你漫不经心或有意拖延。

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