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简答题B2C是企业通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营模式，即网上零售。卓越网是国内电子商务网站，主营图书、音像、软件、游戏、玩具等娱乐消费产品的网上销售，同时提供丰富的内容与资讯。以了解B2C电子商务网站的运作及网上销售为目的，对卓越网进行浏览和分析，并简述适合网上营销的实体产品。
  • 适合网上营销的实体产品有：
    （1）类型。看得到、听得到或想象得到，如CD、书籍、电子游戏、电子图书和报刊等。
    （2）特性。消费风险小、容易通过联想得到实体感受，如鲜花、贺卡等。
    （3）质量。稳定可靠，以增强消费者的网上购买信心，如套装软件、书籍、飞机票等。
    （4）品牌。具有品牌联想效应，它可暗示产品质量和信誉，如戴尔电脑、摩托罗拉手机等。
    （5）包装，易于运送。  因为实体产品达到消费者手中需要经过物流体系的支持。
    在实体产品之外的更多的服务与利益，构成了延伸产品，如安装、保证、销售服务、运送等。Internet为延伸产品提供了方便的创造空间，通过网站，公司可为顾客提供一系列的增值服务，它们与实体产品成本一起，构成了产品带给顾客的整体感受。

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