试题详情
简答题如何看待信息技术在饭店中的应用现状及前景？
  • 1.信息的收集和利用：
    内部信息，旅游研究，行业管理，竞争信息，需求信息，顾客反馈信息。
    2.营销电子化
    利用预订系统，电子营销联盟，利用目的地电子商务系统，建设和推广互联网站，主动电子营销，客户关系管理。
    3.信息化饭店设施
    客房互联网接入，网络会议和流动商务中心，饭店多媒体查询系统，信息识别技术，其他。
    4.管理及业务流程信息化
    改善信息传递和部门协作，资源配置优化，知识共享、无纸办公，提高效率、成本下降，其他。
    5、发展电子商务
    增加饭店的经营产品，拓宽饭店的销售市场，改善饭店的采购管理。

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