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多项选择题《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求:处理有关乘客问题时,()、合理。同时要热情礼貌、耐心有礼,杜绝“冷、硬、顶、训”现象。

A、公正

B、及时

C、公平

D、公开

  • A,C
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