试题详情
- 单项选择题处理顾客异议正确的态度不包括()。
A、诚恳欢迎顾客提出异议
B、若是顾客存在明显理解错误,争锋相对与其辩驳
C、认真听取,表示出关心和兴趣
D、必须实事求是,不能欺瞒顾客
- B
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