A、有卡交易发生长款的，属于本行本地卡的，网点核实客户信息无误后，由设备账务挂靠行将长款资金转账存入客户账户。

B、属于本行异地卡的，连同交易手续费上划上级行差错处理部门处理。

C、无卡（折）交易发生长款的，客户凭本人有效身份证件、业务办理时预留信息或交易凭条申请退款的，网点审核客户信息并调阅监控资料，审核无误后，可退回客户本人。

D、发生短款的，应在“应收款项”科目中先行垫付，并报上级行。