试题详情
- 单项选择题面对力量型客户时客服代表应如何处理。（）
A、应适时称赞感谢客户，尽量不要反驳客户
B、服务态度要认真、细致
C、要学会聆听，而且要听得仔细
D、要对客户的发言给予肯定并欣赏
- C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 按照客户等级可将客户划分为以下哪几个类型。（）
- 面对力量型客户时客服代表应如何处理。（）
- 远程银行是客服中心发展的必然趋势，首家国际远程银行是。（）
- 目前客户服务中心主要以混合型呼叫中心为主
- 客服代表在工作中应以客户满意为目标，为客户提供优质型的客户服
最新试题