试题详情
- 单项选择题（）有利于收集更多的信息，与客户一起营造一种轻松、愉快的交流氛围。
A、封闭式提问
B、开放式提问
C、专业式提问
D、有效式提问
- B
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 通常RNC机柜排的前后左右侧与墙壁的距离
- 投诉处理所采取的行动包括（）、（）、补偿
- 下列（）不属于“全球眼”的主要功能。
- 在PCM30/32 路系统中
- 在V8系统中建工单需注意：A如果用户上线
- 侧音是在自己的（）中能听到自己的讲话的声
- 根据客户等级分类标准，将客户分为了（）。
- 被动营销，即基于（）的营销策略。
- MS发起的由Null到Active状态的
- 在电话沟通中，话务员要进行一些适当的提问
- 个人计算机属于小型机。
- 话务处理及时率指标百万门以上局应大于（）
- 电力系统通信具有（）的特点。
- NAS层信令是指非接入层信令。
- 话务员应始终是自己处于一种（）的资质状态
- 排队监视子系统只能够监视座席状态和中继状
- 营销人员把握客户购买心理是很重要的，客户
- 为避免空调机的水管堵塞，应经常对管道进行
- 呼叫中心建成之后成为公司对外（）的窗口。
- 团队的三角因素由（）构成。