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简答题某市整顿交通秩序，全市城管、交通、公安等部门全力以赴，初见成效，交通秩序井然，治理状况良好。正在大家忙得不可开交时，殊不料一天中午，某安居小区数十位婆婆姥姥，有的手提水桶，有的手举写有“我们要水喝”几个大字的横幅标语，拦截马路中断交通十几分钟，造成严重影响。区政府、街道办、居委会、110报警、城管办闻讯派人赶来，问其原因，主要是供水公司因某房地产开发公司建设该小区时欠水费4万余元已多年，至今无法追回。故切断该小区居民的水源。居民们缴了水费却不能用水，多次打电话求助于供水公司、房地局、市政府办、政法电视台等部门均毫无效果，忍无可忍，只得提桶上街，横道拦车。风波虽然在15分钟内得到平息，居民们在1小时之内也喝到了水，但给人们留下深深的思考。假如你作为该市市长，如何认识和处理这类问题？
  • （1）这是现实生活中由小事酿成的突发事件。群众无水喝就上街阻碍交通，是法制意识淡薄的表现；但也反映出在综合整治的大政方针下，有的部门各行其是、配合不力的问题。这类事件虽然未造成恶劣的社会影响，但毕竟是可以避免的。综合整治是一个系统工程，需要各部门的密切配合。如果各部门只顾自己的局部利益，而不从大局着想，则可能出现“漏洞”，以至影响大政方针的贯彻落实，影响社会稳定。
    （2）解决措施：①召开政府办公会议，统一思想认识，研究制定相应的对策措施。②建立市长接待日制度，开通市长热线电话，让“群众说话有人听，问题有人管”。③建立“第一接待人”责任制，凡接到第一个电话者，应及时向上级领导及有关部门反映，对于互相推诿、不负责任的当事人应予以党纪、党规处理。④提醒有关部门增强大局观念，在作出有可能影响群众生活的举措时，要以大局为重，慎重行事。⑤教育群众增强法制观念，对部分上街群众及时做好教育、解释工作，使其能选择正确的解决办法。

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