A、安全第一：夹人夹物事关乘客和行车安全，任何时候都要在确保安全的前提下妥善处置

B、服务至上：树立强烈的乘客服务理念，尽可能为乘客提供便利，做好乘客的安抚工作

C、就地处理：行车岗位在已知夹人夹物的情况下，必须立即处理，不得延误，在区间则立即停车处理

D、及时汇报：司机、站务人员需及时准确汇报处理过程和结果，行调做好相应指导和监控

E、车站要及时做好广播，引导乘客上下车