试题详情
简答题请说明柜员凭证挂失的操作处理流程。
  • （1）审核挂失申请书的填写，核查实名证件。
    （2）在系统中查询账户信息，并与申请书核对。
    （3）在系统中选择040201“凭证挂失”交易，按规定录入相关信息，校验账户密码（据客户需要选择“正式挂失/临时挂失”）。
    （4）交易成功，打印“中国邮政储蓄银行挂失申请书”（两次）、“中国邮政储蓄银行手续费收据”。
    （5）在挂失申请书、手续费收据上加盖规定业务专用章及业务用个人名章。
    （6）将实名证件及挂失申请书、手续费收据各一联交给用户，并告之相关后续处理事项要求。

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