试题详情
- 简答题服务质量
- 是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和,是指服务工作能够满足被服务者需求的程度,是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平,也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 服务业作业计划目标的实现途径有()。
- 看板的功能有哪些?
- 什么是代表产品?
- 设施选址的基本问题包括两个层次的决策问题
- 下列生产单位属于生产技术准备单位()。
- 职务与作业设计在企业里属于()。
- JIT将后道工序到前道工序提取自己所需的
- 在时间序列模型中,唯一的自变量是()
- 产品竞争的重点主要有()
- 厂区布置首先应该()
- 预测结果来源于不同主观意见的属于()
- 供应链管理的三种流是指()
- 生产过程的选择只有与()的性质相匹配,才
- 在进行时间-成本优化时,首先要缩短()上
- 简述运营管理研究的主要内容。
- 成组技术的基本原理简单地说就是识别和利用
- 根据企业所拥有的生产能力和需求预测对企业
- 根据生产活动的定义,生产活动有哪些含义?
- 管理需求策略
- 为满足合同规定的质量保证要求提供客观证据