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简答题手机显示有信号但是打不通电话如何处理?

  • 处理流程:(1)询问手机是否是处于移动网络(如果是双网双待手机,查看是否有移动信号,手机标识显示“G”),并且查看网络信号情况(有几格信号);
    (2)建议用户重启手机,确认手机不是处于假激活状态。
    (3)如若还是不行,联系或者派单网络部门处理。解释口径:(如果确定终端无问题,属于网络问题。)非常感谢您的来电,您所提出的问题可能是由网络原因引起,我们会尽快通知网络部门处理,有结果后会及时与您联系。
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