试题详情
多项选择题引导客户进入“新业务体验平台”或参观3G/4G、无线城市、集团信息化产品等。指导客户时应注意（）

A、指导时尽量使用口头指导，让客户自己通过操作体验来掌握方法

B、指导时一边讲解一边操作演示，让客户在身边多看

C、坚决杜绝强行定制的行为

D、要向客户充分介绍其业务特性、资费价格、试用期等可能引起客户争议的问题点

  • A,C,D

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