试题详情
- 单项选择题20世纪90年代早期,某国外寿险公司为提高服务质量,强调员工的满意度和主人翁责任感,使得员工个人和团队处处以客户需要为先,这说明()
A、员工的满意度直接影响客户的满意度
B、忽视员工的利益,也可以提高服务质量
C、提高服务质量,可以不依靠员工的主动性
D、提高服务质量可以自动实现
- A
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