试题详情
单项选择题20世纪90年代早期,某国外寿险公司为提高服务质量,强调员工的满意度和主人翁责任感,使得员工个人和团队处处以客户需要为先,这说明()

A、员工的满意度直接影响客户的满意度

B、忽视员工的利益,也可以提高服务质量

C、提高服务质量,可以不依靠员工的主动性

D、提高服务质量可以自动实现

  • A
  • 关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题