试题详情
单项选择题当客户抱怨的是较为复杂的难题时，应采取的处理措施是（）

A、不要立即答复，要利用沟通技巧争取一定的缓冲时间

B、与客户争论，告诉他这个问题是非常复杂而难以解决的

C、告诉客户这个问题不关自己的事，由其他的人员负责解决

D、既然难以解决，就干脆置之不理

  • A

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