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简答题我*行对柜员的考核包括哪些方面？
  • （1）业务量。根据柜员经办的业务量及对应的业务复杂程度和风险高低等进行同一标准下的折算考核。
    （2）工作质量。主要考核柜员会计核算及现金收付差错率情况等。
    （3）风险控制。主要考核柜员执行内控制度以及操作风险防范、堵截案件情况等。
    （4）服务质量。主要考核柜员柜面服务态度、服务意识、服务效率等，结合服务评价器评价结果和客户意见簿有关意见进行评价。
    （5）业务能力。主要考核柜员的理论知识和业务技能水平，会计运营部负责定期组织的柜员业务能力测试。
    （6）加分项。柜员通过会计师、注册会计师等资格考试或由给我*行挣得荣誉的其他事项时，应酌情予以加分。

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