试题详情
简答题当发生营业操作系统故障的特殊事件时，应如何处理？
  • 1）安抚客户，采取各种应急措施减少对客户的影响。
    2）营业人员负责及时按流程报障，负责登记应急处理号码，填写《紧急业务工单》并发送到相关部门应急处理。并跟踪用户的应急处理工作。
    3）及时发现问题，了解故障产生时的现象，协助相关专业部门制定整改方案。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题