试题详情
- 简答题海底捞的顾客服务有什么特点？其服务优势的形成与员工管理有什么关系？
- 海底捞的顾客服务特点是细致入微，全过程的体贴服务周到地照顾到了每一位顾客，同时还将快乐传染给顾客。其服务优势的形成关键在于善待员工，因为满意的员工会带来满意的顾客，顾客的满意与忠诚正式建立在员工的幸福感上。
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- “真功夫”品牌形象的转换为公司带来了什么
- 从现代餐饮产品的各层次概念带给顾客的利益
- 连锁百货店与专业店之间的竞争主要表现在（
- 餐饮宏观营销环境主要有哪些因素构成？
- 一般来讲，连锁企业的大部分商品都依赖（）
- 连锁企业采购货源主要来自三个方面（）功能
- 店面外观的类型一般有一下（）种
- 采购控制的方法及其主要内容是什么？
- 连锁经营这一经营方式最早出现在哪国？（）
- 下列哪一项属于可变成本？（）
- 连锁企业通常采用（）采购制度
- 针对顾客的求廉心理，有意将一种或几种商品
- （）是指零售企业为建立长久的竞争优势，联
- 比较供应商调查各方法的优缺点。
- 连锁企业对供应商考核应遵循（）等基本原则
- 连锁企业在采购谈判中，双方争议的焦点是（
- 餐饮市场调查的内容十分广泛，通常包括
- 世纪泰华广场每年圣诞节某些品牌服饰都会实
- 在采购作业流程中，应规定每一步的（），使
- 无立体感的扁平或细长形的商品最好采用（）