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多项选择题接听客户的电话时要热情，以下哪些是合乎礼仪规范的言行（）

A、接起电话先自报家门，“您好XX公司”；“您好，我是XX”

B、转接电话，要说“请稍等”。如果人不在，说“对不起，请您稍后再打来”

C、遇到打错电话，不耐烦地说声“打错了，”或二话不说就迅速地挂断电话

D、随手做好电话记录，及时回复电话留言

  • A,B,D

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