试题详情
简答题你正在办公室接待一批情绪比较激动的上访人员。这时，上级领导突然要在15分钟后到你部门视察工作，你将如何处理？
  • （1）这时我会保持冷静，而不会惊慌失措。
    （2）记录好上访人员的情况和要求，安抚好上访人员的情绪，并承诺在一定时间内给予答复。劝说上访人员回家。
    （3）让上访人员在一定时间以后派代表到办公室协商处理办法。
    （4）将上述处理意见及时向领导汇报。

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