试题详情
多项选择题“服务规范”部分主要明确了网点各岗位人员在接待客户方面所应遵循的（），以提升网点的服务水平和能力。

A、服务行为

B、语言规范

C、投诉流程

D、网点有形展示

  • A,B,C

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