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简答题简述解决冲突的原则和方法
  • 原则：
    （1）发展建设性冲突，消除破坏性冲突；
    （2）要提倡民主；
    （3）加强信息沟通；
    （4）动员各方面的力量做“平衡心理差异”工作。
    方法：
    （1）协商谈判法。
    （2）仲裁调解法。
    （3）权威解决法。
    （4）暂缓解决法。
    （5）其他方法：拖延、回避、合并、转移目标、教育、调整、解体与重组。

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