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简答题国内某快餐连锁公司主营幸福快餐，最近它发现面临如下问题： （1）通过现场试验发现，顾客对其潜在的新快餐食品评价不高。 （2）适于该公司开设新销售网点的潜在地盘十分有限。 （3）各竞争对手都纷纷向市场投放各种各样的幸福快餐。 最近该公司组织了意在以上班族市场为目标的两次游戏性促销活动，经市场查表明顾客反映这些游戏太复杂了。由于很难雇佣到合格的工人以及随着食谱花色品种的增加给保持质量带来困难，使得该公司快餐食品本身的质量和服务质量都开始下降。与此同时，该公司发现企业有着如下的市场机会： 市场调查表明，顾客将会对该公司即将推出的自由挑选全营养早餐包作出积极的反应。该公司在非传统开店的场所开设的销售网点相当成功。该公司的地区合作团体和当地特许经营组织的市场营销能力在同行业中都是最强的。该公司投放市场的各种小菜已经取得了一定的成功。所有快餐食品销售链的产品都正在受到营养学专家的批评。该快餐连锁公司的微观营销环境包括哪些内容？
  • （1）该快餐连锁公司的微观营销环境包括以下方面：
    ①企业内部。企业内部环境是指企业内部组织划分和层级以及非正式组织所构成的整体。企业环境不仅强调组织的正式和非正式结构，更强调组织成员的协作关系。该快餐连锁公司的地区合作团体和当地特许经营组织的市场营销能力在同行业中都是最强的，这是其市场机会。
    ②顾客。顾客是指企业产品服务针对的对象，也就是企业目标市场的成员。顾客需要是影响组织营销活动最重要的因素。该快餐连锁公司的顾客卞要是上班族，对顾客的分析时期营销活动的关键。
    ③竞争者。企业竞争对手的状况将直接影响企业的营销活动，企业要成功，必须在满足消费者需要和欲望方面比竞争对手做得更好。该企业的竞争者都纷纷向市场投放各种各样的幸福快餐，这是其发展的威胁因素。
    ④公众。公众是对一个组织实现其目标的能力有实际的或潜在的兴趣或影响的任何团体。该企业的营销环境中，营养学是重要的公众，他们的言论影响消费者的选择。

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