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简答题客户反映表内剩余电量显示“10”度，为什么家中停电？
  • 客户反映卡表屏幕显示蓝屏，报警灯常亮：
    （1）电表内电量低于50度，是提醒客户及时购电，属正常；
    （2）如客户在工商银行购电，插入电表后，电表仍显示蓝屏，是因为工行设置的系统参数错误，客户只要下次购电去电业局的营业网点，电量超过50度，电表就不会再显示蓝屏。除上述两种情况，座席人员应做好记录转相关营业部处理。电表内剩余“10”度电，客户家中停电，是为了提醒客户购电，客户可重新插入电卡恢复供电。尽快去营业网点购电。

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