试题详情
- 多项选择题下列对“客人永远是对的”理解正确的有（）
A、是斯塔特勒提出来的
B、提出了要通过“让”的艺术，将“对”让给客人，不与客人争执
C、“让”是有条件的
D、“让”是无条件的
E、对于挑剔的客人，服务人员也要非常耐心，尽量满足客人的要求
- A,B,C,E
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