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简答题3月29日，上海食药监局举办“331”投诉举报日专题活动，邀请饿了么、美团、百度三外卖平台，一起探索建立鼓励外卖小哥内部举报制度。活动现场，上海市食药监局提供一个新思路：平台骑手也许能成为网络餐饮无证照整治的生力军某地探索实施建立由外卖骑手内部举报黑作坊制度。对此，你怎么看。
  • 1、背景和现状：近年来美团、饿了么等外卖行业发展迅速，不仅创造了大量就业岗位，同时还使消费者足不出户即可享受美食，为大家的生活提供了便利。但是伴随着外卖行业的迅猛发展，一些黑作坊入驻外卖平台，借着网络的外衣掩盖住了脏乱差的食品生产操作间，向外输出大量不卫生、不安全的事物，严重影响消费者身体健康，侵犯公众的合法权益。对于如何监管和打击黑作坊，成为社会尤其政府部门的重要工作。
    2、目的及意义：由外卖骑手在内部进行黑作坊举报，旨在保障外卖食品安全，保障消费者权益。这一举措不仅充分发挥了外卖骑手对食品安全问题的社会监督职能，更能够帮助政府有针对性的打击黑作坊，保障群众舌尖上安全，同时也能够促进外卖行业健康稳定的发展。
    3、执行中的难题：一是外卖骑手内部举报的积极性如何调动？二是外卖骑手举报后个人信息保护是重点，否则容易遭到打击报复；三是外卖骑手举报后政府后期对黑作坊的处理、处罚等如何跟进？从而保证内部举报的有效性。
    4、对策：首先：建立外卖骑手内部举报的奖励制度，结合骑手举报黑作坊的违规程度、外卖骑手贡献度给予合理物质或者精神奖励；其次：建立完善的外卖骑手举报信息保护制度，加强内部工作人员保密意识培训，利用现代技术升级信息保密系统；再次：建立完善黑作坊处罚机制和公示机制。针对外卖骑手举报线索，及时安排工作人员进行检查处罚，并将处罚结果向社会公示，以儆效尤。

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