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简答题简述有效沟通的障碍及如何克服。
  • 有效沟通的障碍:
    1)语言障碍;
    2)语义曲解;
    3)心理障碍;
    4)过滤的障碍;
    5)时间压力的障碍;
    6)信息过多的障碍。
    沟通障碍的克服需要做到如下几点:
    1)对所要发送的信息必须有认真的准备
    2)尽可能传递有效的信息
    3)及时反馈与跟踪
    4)增加沟通双方的信任度
    5)改善组织结构
    6)领导者要保持清醒的头脑
    7)营造良好的沟通氛围,善于运用非正式沟通
    8)充分考虑文化因素对沟通的影响
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