试题详情
多项选择题客户反映电费结算错误，但供电企业未按时限更正（退补），客户有投诉意愿，派发投诉的要点问题有哪些？（）

A、确认客户有投诉意愿

B、确认能提供户号

C、确认系统中存在更正（退补）流程

D、一个结算周期内未更正（退补）

  • A,B,C,D

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