A、通知机长；将情况通知机上安全员/空警，并协助其工作；

B、用礼貌而坚定的态度与旅客打交道，并特别注意身体冲突；

C、安全员/空警要在机长的授权下采取措施，机长并将此事件报告给空中交通管制部门。机长有权令其在下一个经停地点下机；

D、记录事件全过程，采集证据并将此事件报告机长。