试题详情
多项选择题言行举止文明，使用文明用语是指（）

A、尽量用普通话，语气和蔼

B、使用标准规范的服务用语，如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等

C、对乘客的提问要主动回答，内容文明健康

D、虚心接受乘客的批评建议

  • A,B,C,D

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题