试题详情
单项选择题客户对一个公司介绍引入的复杂新产品的满意度比较低，这一点会影响到产品的销售。客服中心花费很多时间处理产品问题的方式是不可取的。要想达到快速减少用户抱怨的目标，下面哪种方法可取？（）

A、连接所有涉及到的系统

B、收集所有产品的信息放置于一个信息库中

C、为客服中心提供所有可能的信息和工具，以便于他们能向专家询问详细的信息

D、将呼叫过程建模，以确定的瓶颈，然后处理自动化工具，可用于获取所有必要的产品信息，包括人工任务

  • C

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