试题详情
- 单项选择题 下列关于寿险公司咨询与投诉的说法中，正确的是（）。 ①寿险公司咨询服务主要是对公司及产品的介绍和对业务办理规则与要求的介绍，有关客户保单的信息查询属于保全服务，不在咨询服务范畴之列 ②根据保密原则，寿险公司客服部门应独立处理投诉案件 ③按照客户评价原则，客户满意度是检验投诉处理工作质量的主要指标之一 ④一般来说，寿险公司对投诉案件的处理流程是：案件受理-事实调查-反馈与处理-结案
A、①③
B、②④
C、③④
D、①②③④
- C
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 以下关于职业道德的陈述中，正确的是（）。
- 保险事故发生后，按照保险合同请求保险人赔
- 养老基金资产管理要求资产与负债的匹配，例
- 作为一名人身保险销售人员，在自己的保险从
- 在人身保险合同解释过程中，如果某些用语含
- 职业养老金计划包含三个征税环节，即缴费、
- 最大诚信原则在保险活动中的功能不包括（）
- 对于城镇职工基本医疗保险，异地转诊转院发
- 甲以乙为被保险人投保定期寿险，指定甲和丙
- 下列行为中，不能明确属于无效民事行为的有
- 关于"期内发生式"承保基础下的责任期限的
- 下列选项中，属于附条件的民事法律行为的是
- 1992年友邦将寿险营销员制度引入
- 从事保险行业的工作通常需要专门的知识和技
- 保险经纪人代表投保人完成投保后，应当按
- 医疗护理机构的职能包括（）： ①患者与
- 关于保险代理人的告知义务，正确的说法有（
- 根据《保险代理机构管理规定》，当保险代理
- 保险监管对保险公司的经营管理有着重大的影
- 以下有关保险公司分支机构的叙述，正确的有