试题详情
简答题某畜禽有限公司总经理在联通有熟人，联通公司通过熟人将该集团的业务员号码都统一换成了联通号码，并赠送了手机，经客户经理走访了解这批手机信号不好，业务员经常抱怨。如果你是这个集团的客户经理你会怎么做？
  • 1）首先预约该集团业务经理，携带我公司资费政策宣传资料及企信通、集团彩铃、虚拟网业务宣传资料，重点是全球通A+宣传资料
    2）拜访客户，了解客户使用情况，简要介绍来意。
    3）给客户介绍我公司网络覆盖的优越性。
    4）给客户介绍我公司的G3版88套餐，全国接听免费，而且赠送很多新业务。
    5）介绍全球通客户在移动享受的优越待遇。
    6）简要介绍我公司企信通的优点：随时随地，提高工作效率，降低企业成本。集团彩铃可以提升企业形象。虚拟网降低企业成本，而且可以短号互拨，提高工作效率，观察业务经理对哪项最感兴趣，趁热打铁，签订业务协议。
    7）具体了解业务员在使用中有什么样的需求，一一记下，答应立即为客户解决这些问题，一次性拿下，为客户提供号码，让业务员回归我网。
    8）给所有业务员留下名片，诚恳表示将竭诚为客户服务，让客户真切感受到移动客户经理的贴心服务。
    9）预约下次走访时间。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题