试题详情
单项选择题加油站要想在市场竞争中赢得优势，就必须不断进行服务改进和创新，下面（）不是提高加油站服务质量的措施。

A、与顾客充分沟通，理解客户的真实需求

B、建立有效激励机制

C、加强员工与管理人员关于顾客需求信息的沟通与传递

D、控制费用

  • D

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