试题详情
单项选择题加油站服务质量的()标准是指顾客相信加油站经营活动可以依赖,物有所值;相信加油站的优良业绩和超凡价值,可以与顾客共同分享。

A、可亲近性和灵活性

B、态度和行为

C、规范化和技能化

D、名誉和可信性

  • D
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