试题详情
多项选择题关于高铁车站服务质量规范的说法，正确的有（）。

A、列车广播在做好专题宣传的同时，可以适当播放商业广告

B、原则上列车检票时间不晚于开车前20分钟

C、客运人员应当具备高中（中专）及以上文化程度和较强的语言表达能力

D、严格控制机动车辆进站，在站台上行驶的车辆严格限速，不得超过5km/h

E、列车晚点超过15分钟以上的，站长代表铁路项旅客道歉

  • C,E

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题