试题详情
单项选择题在倾听客户咨询时应双眼注视客户，面带微笑，在倾听过程中对客户的叙述要不时（）并适当加入一些嗯、对之类的应答语，与客户保持交流状态。

A、摇头

B、点头

C、插话

D、打断

  • B

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题