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单项选择题价值均衡指标是衡量顾客满意度的一种指标，是指顾客对于所取得的某件商品所产生的“感受的代价”与“付出的代价”之间的比率。其公式是（）。

A、价值均衡指标=感受的服务×付出的代价

B、价值均衡指标=付出的代价/感受的代价

C、价值均衡指标=感受的代价/付出的代价

D、价值均衡指标=感受的代价+付出的代价

  • C

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