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简答题何谓导游人员的“五大员”、“三过硬”？
  • 我国旅游者界根据导游工作的性质，将导游员的职责形象地概括为：
    当好“五大员”，即当好导游讲解员、生活服务员、对外宣传员、安全保卫员和情况调查员。
    “三过硬”则是指作为一名合格的中国导游必须：政治思想过硬、业务能力过硬、外语水平过硬。

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