A、质量不仅是指产品的质量，也包括某项活动或过程的工作质量，还包括质量管理活动体系运行的质量。

B、质量是满足要求的程度，要求是指明示的、隐含的或必须履行的需要和期望

C、质量的关注点是赋予的特性，而不是一组固有特性

D、质量要求是动态的、发展的和相对的