试题详情
- 单项选择题在保险市场竞争日趋白热化,各家保险公司提供的产品趋于同质化的情况下,很多保险公司为新老客户提供了系列个性化的附加值服务,如免费体检,建立客户俱乐部,设立医疗“绿色通道”等。这主要体现了寿险公司客户服务管理中的()。
A、客户利益第一原则
B、持续创新原则
C、盈利与服务效率并存原则
D、效率与公平结合原则
- B
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