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简答题试述全面质量管理的概念与核心内涵。
  • 全面质量管理就是指通过组织机构内所有层次和所有职能部门的积极参与，组织机构所提品和服务的质量能得到持续不断的改进和提高的综合管理理念。全面质量管理的核心内涵就体现在“全面”两个字上；
    第一，全面的质量，包括产品质量、服务质量，成本质量。
    第二，全过程的质量，指质量贯穿于生产的全过程。
    第三，全员参与的质量，对员工进行质量教育，强调全员把关，组成质量管理小组。
    第四，全企业的质量，目的是建立企业质量保证体系。
    第五，是全社会推动的质量管理，符合了现今生产与质量管理的要求。

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