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多项选择题下列有关解决投诉时要注意的问题，说法正确的有（）

A、尽量将客户引导到稍微僻静一点的地方，减少对网点其他客户的影响

B、迅速判断客户投诉自己是否能当场解决，不能当场解决的应尽快记录客户的联系电话，对投诉内容作记录，并告知客户与他联系的时间

C、先发客户走，以后客户再来找再说

D、处理投诉过程中，没必要表示出同情，不一定非要满足客户的要求

  • A,B

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