试题详情
- 多项选择题大堂经理八步法中“热情答”是指（）
A、客户提出的问题回答准确、全面
B、发现客户有疑问时，应主动热情进行帮助
C、回答问题要简洁易懂，不能使用听不懂的专业术语
D、热情受理，不推诿，声音清晰，耐心为客户解答问题
- A,B,C,D
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